Garanties et politiques de remboursement

Conditions générales de vente

Les commandes sont autorisées seulement si vous êtes une personne âgée de 18 et plus, que vous résidez, et disposez d’une adresse valide dans un des pays de livraison disponible. Toute confirmation de votre commande entraîne une compréhension et une acceptation des Conditions générales de Ventes, et ce, sans exception.

Garantie

Umana inc. offre une garantie d’une durée d’un (1) an pour tout défaut de fabrication matériel à compter de la date d’achat. Une preuve d’achat est requise. Cette dernière peut avoir été téléchargée à votre compte sur notre site web lors de l’enregistrement de votre garantie en ligne. L’enregistrement de votre garantie en ligne doit se faire lors de votre achat afin de garantir une traçabilité des produits en cas de rappels ou défaut de fabrication.

Remboursement

Les produits sont NON-REMBOURSABLES, mais les clients peuvent demander un échange dans les 10 jours suivant la réception des produits, en écrivant à info@umana.eco.

Tarification générale et frais de livraison

Lors d'une commande en ligne, les prix indiqués sur le site s'appliquent, mais ne comprennent pas les frais de livraison qui seront facturés séparément. Pour les envois internationaux, un montant sera facturé lors de la commande pour assurer la livraison selon les options que vous aurez choisies.

Les frais pour retour en cas de défaut ou de remise en état sont également gratuits par le biais du bon de commande reçu au moment de l'achat. 

Délais de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, hors jours fériés canadiens, lorsque les produits sont en stock sur po . Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé lors de l'expédition, vous permettant de suivre votre achat.

Tarification de la TVA

L’ensemble des tarifs sont finaux, mais n’incluent en tout point la TVA. Dès lors, le client sera responsable de cette tarification selon les tarifs en vigueur au dédouanement du produit à l’entrée du pays lors de la livraison. Ainsi les frais de la TVA et les frais de douanes seront à la charge du client.

Les produits livrés demeurent la propriété de Umana jusqu’au paiement complet du produit. Dès lors, le transfert des risques et responsabilités est transmis au client.

Défaut de fabrication

Umana inc. est responsable des défauts de fabrication d’origine du produit. Les limitations en lien avec cette garantie concernent principalement des défauts de fabrication. La responsabilité pour les défauts relève des dispositions applicables selon les responsabilités de l’entreprise.

Responsabilité

Umana inc. sera entièrement responsable des dommages perçus, ou provoqué en cas de négligence de sa part. La responsabilité est limitée aux dommages normalement prévisibles. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations, demandes d'échanges ou de remboursement doivent s'effectuer par écrit dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

Limitation de la responsabilité du contenu informatif

Le contenu fourni sous forme de textes, capsules vidéo ou Master class est à titre informatif et général seulement. En aucun cas il s’agit d’information permettant d’intervenir d’un point de vue professionnel auprès du client et son enfant. Il est de la responsabilité du client de s’adresser à un médecin, pédiatre ou tout autre professionnel de la santé afin d’obtenir un avis, conseil, diagnostic ou traitement spécifique.

Lieu de juridiction

Le lieu d'exécution et la juridiction applicable pour les accords sont en fonction du siège de Umana inc. pour les deux parties. Ainsi, la province de Québec au Canada sera le lieu désigné pour toute exécution juridique.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu textuel, numérique, graphique et vidéo est la propriété intellectuelle de Umana, la marque de commerce de Umana Inc. est réservée exclusivement à l'entreprise. Le contenu et les images sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. L'utilisation du contenu, de la marque de commerce ou de toute autre marque de service est strictement interdite. Nous interdisons également toute copie de la forme et/ou du contenu du site Web qui violerait les droits d'auteur de Umana Inc.

Adresse

Veuillez adresser tous vos commentaires ou questions ainsi que retour de marchandise à l’adresse courriel ou postale suivante : info@umana.eco.

223 Heriot
Drummondville,
QC J2C1J9